Chính sách bảo mật

Chính Sách Bảo Mật Snapshop.vn

Cập nhật lần cuối: 18/05/2026 · Hoạt động liên tục từ 2022 · Tuân thủ Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2023, Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Tóm tắt chính sách

  • Tuân thủ Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng 2018
  • Mã hoá dữ liệu nhạy cảm – mật khẩu hash bcrypt, dữ liệu thanh toán không lưu local
  • Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài đối tác vận chuyển bắt buộc
  • Đóng gói kín đáo – vận đơn không ghi tên sản phẩm cụ thể
  • Quyền xoá / chỉnh sửa dữ liệu – khách yêu cầu xoá xong trong 7 ngày
  • Không cuộc gọi marketing sau khi hoàn tất đơn – tôn trọng riêng tư

Snapshop tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng. Mọi thông tin – từ tên, số điện thoại, địa chỉ đến lịch sử đặt hàng – đều được mã hoá, lưu trong hệ thống nội bộ và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài đối tác vận chuyển bắt buộc.

“Kín đáo là cam kết – không phải tính năng. Mỗi dòng dữ liệu của bạn được bảo vệ như chính dữ liệu của chúng tôi.”
Snapi - Bảo mật thông tin khách hàng Snapshop
🔒Mã hoá
dữ liệu nhạy cảm
🛡️Tuân thủ
Nghị định 13/2023
📦Vận đơn
không lộ sản phẩm
🚫Không chia sẻ
bên thứ ba
⚙️Quyền xoá
chỉnh sửa dữ liệu
0Vụ rò rỉ dữ liệu (2022–2026)
7 ngàyXử lý yêu cầu xoá dữ liệu
100%Vận đơn không ghi tên SP
24/7Đường dây phản ánh bảo mật

"Dữ liệu khách hàng là tài sản – không phải hàng hoá."

Lời ngỏ từ người sáng lập

"Snapshop được xây dựng với mục tiêu tạo ra một nơi mua sắm riêng tư, văn minh và minh bạch hơn cho khách hàng Việt Nam. Tôi tin rằng trải nghiệm riêng tư cũng xứng đáng được phục vụ chuyên nghiệp, tinh tế và minh bạch – không kém bất kỳ ngành hàng nào khác. Mỗi đơn hàng Snapshop nhận đều là sự tin tưởng mà chúng tôi cam kết không phụ lòng."
– Tony Thái
Người sáng lập Snapshop · Hoạt động liên tục từ 2022

1. Vì Sao Bảo Mật Quan Trọng Với Snapshop

Vì sản phẩm Snapshop thuộc nhóm hàng cá nhân nhạy cảm, mỗi thông tin khách – tên, địa chỉ, sản phẩm đã mua – đều đáng được bảo vệ ở mức cao nhất. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà là cam kết đạo đức cốt lõi.

2. Snapshop Thu Thập Những Gì?

  • Thông tin tài khoản: tên, email, số điện thoại, mật khẩu (hash bcrypt – không thể giải mã ngược)
  • Thông tin giao hàng: địa chỉ, ghi chú, lịch sử đơn hàng
  • Thông tin thiết bị: IP, trình duyệt, hệ điều hành – để bảo mật phát hiện đăng nhập lạ
  • Cookie: phục vụ giỏ hàng, ngôn ngữ, phân tích lưu lượng (có thể tắt qua trình duyệt)
  • ✅ Snapshop KHÔNG thu thập: CMND/CCCD, ảnh selfie, dữ liệu sinh trắc, OTP ngân hàng

3. Mục Đích Sử Dụng

  • ✅ Xử lý đơn hàng, vận chuyển, hoá đơn VAT (nếu yêu cầu)
  • ✅ Liên hệ tư vấn / hỗ trợ trực tiếp khi khách đặt câu hỏi
  • ✅ Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chiếm tài khoản
  • ✅ Cải thiện website (phân tích lưu lượng ẩn danh – không gắn với danh tính cụ thể)
  • KHÔNG dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên thứ ba

4. Snapshop Chia Sẻ Dữ Liệu Với Ai?

  • 🔒 Đối tác vận chuyển (GHN/GHTK/J&T/Viettel/Grab): chỉ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ. KHÔNG bao gồm tên sản phẩm
  • 🔒 Cổng thanh toán (VNPay/Momo/ZaloPay): số tiền, mã đơn. Không lưu thông tin thẻ ngân hàng trên server Snapshop
  • 🔒 Cơ quan nhà nước: chỉ cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ và Snapshop thông báo cho khách (trừ khi pháp luật cấm)
  • 🔒 KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi dữ liệu khách hàng với bất kỳ bên thương mại nào

5. Biện Pháp Kỹ Thuật Bảo Vệ

  • 🛡️ HTTPS / SSL 256-bit toàn bộ website
  • 🛡️ Mật khẩu lưu dưới dạng hash bcrypt – nhân viên Snapshop cũng không thể đọc
  • 🛡️ Sao lưu mã hoá AES-256 mỗi ngày trên hạ tầng cloud chuẩn ISO 27001
  • 🛡️ Audit log: mọi truy cập dữ liệu khách đều ghi nhận – ngăn lạm dụng nội bộ
  • 🛡️ Cảnh báo tự động khi có đăng nhập từ IP/thiết bị mới

6. Cookie & Tracking

Snapshop dùng cookie cho 3 mục đích: giỏ hàng, phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng (Google Analytics – ẩn danh). Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt – một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

7. Quyền Của Khách Hàng

  • Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Snapshop đang lưu
  • Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào
  • Quyền xoá: yêu cầu xoá tài khoản – Snapshop xử lý trong 7 ngày
  • Quyền rút lại đồng ý: huỷ đăng ký nhận tin marketing bất cứ lúc nào
  • Quyền phản đối: yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể
  • Quyền khiếu nại: gửi email privacy@snapshop.vn hoặc Bộ Công an nếu cần

8. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

  • ✅ Đơn hàng: lưu 5 năm để phục vụ kiểm toán & bảo hành
  • ✅ Hoá đơn VAT: lưu 10 năm theo Luật Kế toán
  • ✅ Tài khoản: lưu đến khi khách yêu cầu xoá
  • ✅ Cookie analytics: tự động xoá sau 12 tháng
  • ✅ Log truy cập: lưu 6 tháng phục vụ điều tra sự cố bảo mật

⚠️ 9. Cảnh Báo Lừa Đảo Dữ Liệu

  • 🚫 Snapshop KHÔNG bao giờ gửi email/SMS yêu cầu mật khẩu, OTP ngân hàng, ảnh CMND
  • 🚫 Snapshop KHÔNG gọi điện yêu cầu khách chuyển tiền "phí giải toả đơn" / "phí kích hoạt bảo hành"
  • 🚫 Email chính thức chỉ từ tên miền @snapshop.vn – cảnh giác mọi email khác
  • 🚫 Nếu nghi ngờ lừa đảo, gọi hotline 0931 300 990 để xác minh

Hành Trình Snapshop 2022 – 2025

  1. 2022Khởi nghiệp

    Snapshop chính thức ra mắt tại Q.11 với 1 cửa hàng nhỏ và lời cam kết "Kín đáo nhưng không xa cách".

  2. 2023Mở rộng đa kênh

    Lên Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop. Phục vụ hơn 10.000 đơn hàng đầu tiên trên toàn quốc.

  3. 20243 chi nhánh

    Mở thêm 2 chi nhánh Tân Phú và Quận 6. Đầu tư hệ thống đóng gói kín đáo tự động.

  4. 202550.000+ đơn

    Trở thành 1 trong những chuỗi mua sắm riêng tư uy tín nhất TP.HCM, đánh giá trung bình 4.8/5 sao.

Một Ngày Của Snapshop

09:00 sáng

Sao lưu mã hoá

Kho dữ liệu Snapshop được sao lưu mã hoá AES-256 mỗi ngày lên hạ tầng cloud có chứng chỉ ISO 27001.

13:00 trưa

Yêu cầu xoá dữ liệu

Khách yêu cầu xoá tài khoản qua email – đội bảo mật xác minh trong 24h, xoá sạch trong 7 ngày.

17:30 chiều

Audit log nội bộ

Mọi nhân viên xem dữ liệu khách đều bị ghi log – không thể truy cập âm thầm hoặc xuất file ra ngoài.

22:00 đêm

Cảnh báo bất thường

Hệ thống tự động cảnh báo khi có truy cập lạ vào tài khoản khách – chặn IP và gửi mail xác thực.

Đối tác phân phối chính hãng

Snapshop là điểm phân phối được uỷ quyền của nhiều thương hiệu quốc tế hàng đầu. Mọi sản phẩm đều có tem chính hãng, xuất hoá đơn VAT khi khách yêu cầu.

Khách hàng nói gì về Snapshop

★★★★★"Đặt hàng lúc 11h đêm, sáng hôm sau 8h shipper giao tận nơi, hộp trơn không in chữ gì luôn. Vợ chồng mình rất hài lòng."– Anh M., Q.7 TP.HCM
★★★★★"Tư vấn rất tinh tế, không hỏi tò mò. Có 1 lần đổi trả vì giao sai mẫu, Snapshop xử lý chỉ trong 24h."– Chị L., Q.Bình Thạnh
★★★★★"Mua sextoy lần đầu nên hơi ngại, nhưng nhân viên Snapshop chỉ rõ từng bước vệ sinh và bảo quản. Hàng chính hãng, có hộp đầy đủ."– Anh K., Hà Nội

Bài viết hữu ích từ Snapshop

📦 Mạng lưới phân phối Snapshop

4 cửa hàng tại TP.HCM

  • 📍 1250A Đường 3 Tháng 2, P.02, Q.11 (trụ sở chính)
  • 📍 209 Hòa Bình, P.Hiệp Tân, Q.Tân Phú
  • 📍 172C Tân Hòa Đông, P.14, Q.6
  • 📍 370 Lãnh Binh Thăng, P.11, Q.11

Mở cửa 24/7, có khu vực tư vấn riêng tư.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Shipper có biết tôi mua sản phẩm gì không?

Không. Snapshop chỉ chia sẻ tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ với shipper. Vận đơn ghi tên sản phẩm chung chung như "Quà tặng cá nhân" hoặc "Phụ kiện sức khoẻ".

Tôi có thể yêu cầu xoá tài khoản không?

Có. Gửi email tới privacy@snapshop.vn từ chính email đăng ký. Snapshop xác minh trong 24h và xoá sạch dữ liệu trong 7 ngày, trừ thông tin đơn hàng phải lưu theo luật.

Snapshop có bán dữ liệu khách cho bên thứ ba không?

KHÔNG. Snapshop cam kết bằng chính sách và pháp lý: không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu khách với bất kỳ bên thương mại nào.

Mật khẩu của tôi có an toàn không?

Có. Mật khẩu lưu dưới dạng hash bcrypt 12-round. Ngay cả admin Snapshop cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Nếu Snapshop bị tấn công, tôi được thông báo không?

Có. Theo Nghị định 13/2023, Snapshop có nghĩa vụ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện rò rỉ dữ liệu.

Cookie là gì? Tôi có thể tắt không?

Cookie là file nhỏ lưu trên trình duyệt để ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt – một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Snapshop có thu thập vị trí GPS của tôi không?

Chỉ khi bạn chủ động cho phép trên trình duyệt và mục đích là tự động điền địa chỉ giao hàng. Bạn có thể từ chối – không ảnh hưởng đến việc đặt hàng thủ công.

Trẻ em dưới 18 tuổi có thể đăng ký không?

Không. Snapshop chỉ phục vụ khách từ 18 tuổi trở lên. Nếu phát hiện tài khoản dưới tuổi, Snapshop sẽ khoá và xoá dữ liệu ngay lập tức.

Tôi nhận email lạ tự xưng Snapshop, làm sao biết thật/giả?

Email chính thức chỉ từ tên miền @snapshop.vn. Hãy kiểm tra phần đuôi email và gọi hotline 0931 300 990 nếu nghi ngờ.

Snapshop dùng AI/chatbot có lưu nội dung chat không?

Có – nhưng chỉ phục vụ training nội bộ và đã được ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu xoá lịch sử chat qua privacy@snapshop.vn.

Tôi muốn báo lỗi bảo mật trên website thì liên hệ ai?

Gửi email tới security@snapshop.vn kèm mô tả chi tiết. Snapshop có chương trình thưởng cho người báo lỗi bảo mật hợp lệ.

Có khác biệt giữa khách online và khách tại cửa hàng không?

Khách tại cửa hàng được lựa chọn không cung cấp số điện thoại / email. Snapshop tôn trọng tuyệt đối quyền ẩn danh khi mua trực tiếp.

Thông tin pháp nhân Snapshop

Snapshop · Người sáng lập: Tony Thái · Hoạt động liên tục từ 2022 · Website: snapshop.vn · Hotline: 0931 300 990 · CSKH: cskh@snapshop.vn

Snapshop Quận 11 (Trụ sở chính)

  • 📍 1250A Đường 3 Tháng 2, P.02, Quận 11, TP.HCM
  • 📞 0931 300 990 · Mở cửa 24/7

Snapshop Quận Tân Phú

  • 📍 209 Hòa Bình, P.Hiệp Tân, Q.Tân Phú, TP.HCM
  • 📞 0931 300 990 · Mở cửa 24/7

Snapshop Quận 6

  • 📍 172C Tân Hòa Đông, P.14, Q.6, TP.HCM
  • 📞 0931 300 990 · Mở cửa 24/7

Snapshop Quận 11 (Lãnh Binh Thăng)

  • 📍 370 Lãnh Binh Thăng, P.11, Q.11, TP.HCM
  • 📞 0931 300 990 · Mở cửa 24/7

Câu Hỏi Về Bảo Mật?

Đội bảo mật Snapshop trực 24/7 qua email privacy@snapshop.vn. Phản hồi trong 24h.

0 sản phẩm
0₫
Xem chi tiết
0 sản phẩm
0₫
Đóng