Điều Khoản Dịch Vụ Snapshop.vn

Cập nhật lần cuối: 18/05/2026 · Hoạt động liên tục từ 2022 · Tuân thủ Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2023, Luật An ninh mạng 2018, Luật Thương mại 2005, Bộ luật Dân sự 2015.

Điều khoản dưới đây quy định quyền và nghĩa vụ của Snapshop và khách hàng khi sử dụng website snapshop.vn và các dịch vụ liên quan. Việc bạn đặt hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

"Quyền lợi minh bạch. Nghĩa vụ rõ ràng. Tranh chấp xử lý văn minh."

1. Giới Thiệu Chung

Website snapshop.vn thuộc sở hữu và vận hành bởi Snapshop – chuỗi cửa hàng bao cao su, sextoy và đồ chơi người lớn chính hãng tại TP.HCM, hoạt động liên tục từ 2022. Khi truy cập website hoặc đặt hàng, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

2. Điều Kiện Sử Dụng

• ✅ Khách hàng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký, đặt hàng tại Snapshop
• ✅ Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng
• ✅ Không sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, spam
• ✅ Không cố tình truy cập trái phép vào hệ thống Snapshop hoặc dữ liệu khách khác
• ✅ Tuân thủ pháp luật Việt Nam khi sử dụng dịch vụ

3. Quy Trình Đặt Hàng

4. Giá Cả & Thanh Toán

• ✅ Giá niêm yết trên website đã bao gồm VAT, chưa bao gồm phí ship
• ✅ Snapshop có quyền điều chỉnh giá tại bất kỳ thời điểm nào – đơn đã xác nhận giữ nguyên giá cũ
• ✅ Khi có sai sót giá do lỗi hệ thống, Snapshop sẽ liên hệ khách trước khi xử lý
• ✅ Hoá đơn VAT cấp theo yêu cầu khi khách thanh toán
• ✅ Khuyến mại không cộng dồn với voucher trừ khi ghi rõ

5. Giao Hàng

Áp dụng theo Chính sách giao hàng. Snapshop giao hàng kín đáo toàn quốc qua GHN/GHTK/J&T/Viettel/Grab/Ahamove. Hỏa tốc 1-2h tại TP.HCM.

6. Đổi Trả & Bảo Hành

Áp dụng theo Chính sách đổi trả. 1 đổi 1 trong 7 ngày, bảo hành kỹ thuật trọn đời với sextoy & máy massage cao cấp. Hoàn tiền 3-7 ngày.

7. Quyền & Nghĩa Vụ Khách Hàng

Quyền lợi của bạn

• ✅ Nhận sản phẩm chính hãng, đúng mô tả, đúng số lượng
• ✅ Được tư vấn trước, trong và sau khi mua qua Zalo / Messenger / Hotline
• ✅ Đổi trả theo chính sách Snapshop công bố
• ✅ Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật
• ✅ Khiếu nại, phản ánh và được phản hồi trong 24h

Nghĩa vụ của bạn

• ✅ Cung cấp thông tin chính xác, không gian dối
• ✅ Thanh toán đầy đủ và đúng hẹn
• ✅ Kiểm tra hàng khi nhận, từ chối nếu hộp ngoài bị rách/bóp méo
• ✅ Không lan truyền thông tin sai lệch, vu khống Snapshop
• ✅ Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất

8. Quyền & Nghĩa Vụ Snapshop

Snapshop có quyền

• ✅ Từ chối đơn hàng nghi ngờ lừa đảo, gian lận, dưới 18 tuổi
• ✅ Tạm khoá tài khoản vi phạm chính sách (spam, lăng mạ nhân viên...)
• ✅ Điều chỉnh giá, chương trình khuyến mại, danh sách sản phẩm bất cứ lúc nào
• ✅ Yêu cầu khách cung cấp thông tin xác minh khi nghi ngờ

Snapshop cam kết

• ✅ Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thời gian thoả thuận
• ✅ Tư vấn tận tình, không bot, không tự động
• ✅ Bảo mật thông tin khách – không chia sẻ bên thứ ba
• ✅ Đóng gói kín đáo 100% – hộp trơn không thương hiệu
• ✅ Xử lý khiếu nại trong 24h

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên snapshop.vn – bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, code – thuộc quyền sở hữu của Snapshop. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sử dụng thương mại không có sự đồng ý bằng văn bản đều vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

1. Thương lượng trực tiếp qua hotline, Zalo, Messenger – ưu tiên giải quyết trong 24h
2. Hoà giải qua Hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng TP.HCM nếu không đạt thoả thuận
3. Toà án có thẩm quyền tại TP.HCM nếu hai bên không hoà giải được

Snapshop cam kết minh bạch trong mọi tranh chấp – cung cấp đầy đủ log đơn hàng, đoạn chat, video đóng gói nếu được yêu cầu.

13. Sửa Đổi Điều Khoản

Snapshop có quyền cập nhật điều khoản tại bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên website. Snapshop sẽ gửi email thông báo cho khách hàng đã đăng ký nếu có thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Hành Trình Snapshop 2022 – 2025

Một Ngày Của Snapshop

Khách hàng nói gì về Snapshop

Bài viết hữu ích từ Snapshop

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)